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Formation SAP Commerce Cloud

Maîtrisez la gestion de la main-d’œuvre externe avec SAP Fieldglass

Développez une compréhension pratique du e-commerce B2B, B2C et B2B2C : catalogues produits, recherche, promotions, prix, paiements, storefront composable, personnalisation, commandes et intégration avec l’écosystème SAP.

  • Comprendre le rôle de SAP Commerce Cloud dans le portefeuille SAP Customer Experience
  • Explorer les processus e-commerce : catalogue, panier, checkout, commandes et expérience client
  • Découvrir la personnalisation, la recherche, les promotions, les paiements et les storefronts composables
  • Se préparer à des rôles business user, consultant CX, e-commerce analyst, développeur ou chef de projet commerce
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Formation conçue pour les étudiants, profils e-commerce, marketing, sales, IT, consultants SAP, business analysts, développeurs et équipes transformation digitale.

SAP BTP technology training
Suite Commerce
Contingent Services Profiles Vendors
Domaines clés
Workforce externe
Services Procurement
Compliance
Workforce Analytics
E-commerce B2B, B2C & B2B2C
Catalogues, prix & promotions
Recherche, personnalisation & IA
Intégration ERP, commandes & omnicanal

Pourquoi maintenant

Pourquoi apprendre SAP Commerce Cloud ?

SAP Commerce Cloud aide les entreprises à créer des expériences e-commerce cohérentes et personnalisées sur plusieurs canaux, tout en connectant le parcours d’achat aux processus métier. La solution permet de gérer les catalogues produits, les prix, les promotions, la recherche, les paiements, les commandes et les intégrations avec l’ERP. Cette formation permet de comprendre comment les organisations utilisent SAP Commerce Cloud pour vendre en ligne, améliorer l’expérience client, optimiser les opérations commerce et connecter la demande à la supply chain.

Construire une expérience d’achat digitale

Apprenez comment les entreprises structurent un parcours e-commerce depuis la découverte produit jusqu’à la commande.

Gérer les catalogues, prix et promotions

Découvrez comment les informations produits, les règles de prix, les offres et les promotions influencent l’expérience commerciale.

Connecter commerce et ERP

Comprenez comment les commandes, stocks, clients, prix et données produit peuvent se connecter aux processus SAP S/4HANA et aux systèmes d’entreprise.

Programme

Ce que vous allez apprendre

Un parcours structuré pour comprendre les fondamentaux de SAP Commerce Cloud, ses composants clés, ses rôles utilisateurs et son intégration avec l’écosystème SAP.

1

Introduction à SAP Commerce Cloud

  • Rôle de SAP Commerce Cloud dans SAP Customer Experience
  • Vue d’ensemble B2B, B2C et B2B2C
  • Parcours client digital et commerce omnicanal
  • Concepts clés : storefront, catalogue, panier, checkout, commande
  • Rôles utilisateurs : business user, consultant, développeur, administrateur
2

Fondamentaux du commerce digital

  • Cycle de vie d’une expérience e-commerce
  • Découverte produit, recherche, navigation et conversion
  • Relation entre contenu, produit, prix, stock et commande
  • Différences entre commerce B2B et B2C
  • Enjeux de performance, expérience client et scalabilité
3

Product Catalog Management

  • Structure des catalogues produits
  • Catégories, attributs, médias et descriptions
  • Qualité des données produit
  • Catalogues multilingues et multi-pays
  • Gestion des contenus produits pour l’omnicanal
4

Pricing, Promotions and Payments

  • Prix, règles commerciales et conditions
  • Promotions et campagnes commerciales
  • Coupons et offres ciblées
  • Paiements et options de checkout
  • Cohérence entre prix, panier, commande et ERP
5

Search and Discovery

  • Recherche produit et navigation
  • Filtres, facettes et pertinence des résultats
  • Adaptive Search à haut niveau
  • Search profiles et personnalisation
  • Optimisation de la découverte produit
6

Personalization and Customer Experience

  • Segmentation client
  • Expériences personnalisées
  • Recommandations produits
  • Parcours d’achat contextualisé
  • Impact de la personnalisation sur conversion et fidélisation
7

Composable Storefront

  • Introduction au storefront composable
  • Logique headless et API-first
  • Expérience front-end modulaire
  • Connexion entre storefront et services commerce
  • Cas d’usage web, mobile et omnicanal
8

Core Commerce and Order Flow

  • Gestion du panier
  • Checkout et validation de commande
  • Commandes, statuts et historique
  • Relation entre commerce, stock, livraison et facturation
  • Suivi des opérations commerce
9

OCC and Commerce APIs

  • Introduction à Omni Commerce Connect
  • APIs RESTful pour scénarios commerce
  • Consommation et exposition de services commerce
  • Communication entre front-end, back-end et applications tierces
  • Bonnes pratiques API à haut niveau
10

SAP S/4HANA and ERP Integration

  • Rôle de SAP Integration Suite dans l’intégration commerce
  • Réplication de master data à haut niveau
  • Produits, clients, prix et données de commande
  • Échange des commandes entre Commerce Cloud et SAP S/4HANA
  • Monitoring et vérification des flux d’intégration
11

Commerce AI and Insights

  • Rôle de l’IA dans l’expérience commerce
  • Aide à la recherche, recommandations et merchandising
  • Productivité des équipes commerce
  • Insights et optimisation de la performance
  • Limites, gouvernance et bonnes pratiques IA
12

Administration, Monitoring and Operations

  • Rôles administrateur et gestion opérationnelle
  • Logs, monitoring et support
  • Qualité, performance et disponibilité
  • Sécurité, conformité et protection des données
  • Gestion des environnements à haut niveau
13

Project Enablement and Best Practices

  • Phases d’un projet SAP Commerce Cloud
  • Cadrage des besoins e-commerce, sales, marketing, IT et supply chain
  • Ateliers métier et processus cible
  • Tests, UAT et conduite du changement
  • Support utilisateur et amélioration continue

Domaines clés

Les domaines clés de SAP Commerce Cloud

Explorez les principales briques de SAP Commerce Cloud autour du commerce digital, des catalogues, de la personnalisation, des promotions, du storefront composable, des APIs et de l’intégration ERP.

Core Commerce

Comprendre les processus commerce essentiels : catalogue, panier, checkout, commande, stock, livraison et expérience client.

  • Panier & checkout
  • Commandes
  • Omnicanal

Product Catalog Management

Structurer les informations produits, médias, attributs et catalogues pour offrir une expérience cohérente sur tous les canaux.

  • Produits
  • Catégories
  • Catalogues

Pricing, Promotions & Payments

Gérer les prix, offres, coupons, règles promotionnelles, paiements et parcours de conversion.

  • Prix
  • Promotions
  • Paiements

Search & Discovery

Optimiser la recherche, la navigation, les filtres, facettes et résultats pour aider les clients à trouver rapidement les bons produits.

  • Recherche
  • Facettes
  • Adaptive Search

Personalization & Commerce AI

Personnaliser l’expérience d’achat avec des recommandations, segments, contenus ciblés et insights assistés par l’IA.

  • Personnalisation
  • Recommandations
  • IA commerce

Composable Storefront

Comprendre les architectures storefront modulaires, headless et API-first pour construire des expériences flexibles.

  • Headless
  • API-first
  • Front-end modulaire

OCC and APIs

Utiliser les services commerce et APIs pour connecter storefronts, applications, systèmes tiers et expériences digitales.

  • OCC
  • REST APIs
  • Intégrations

SAP S/4HANA Integration

Connecter SAP Commerce Cloud à SAP S/4HANA pour les produits, clients, prix, stocks, commandes et processus order-to-cash.

  • Master data
  • Commandes
  • ERP integration

Parcours

Choisissez le parcours qui correspond à votre objectif

Débutant

Parcours Découverte

Pour les débutants qui souhaitent comprendre SAP Commerce Cloud, le e-commerce et les parcours d’achat digitaux.

Métier

Parcours Business User Commerce

Pour les profils e-commerce, marketing, sales ou business users qui souhaitent gérer catalogues, promotions et opérations commerce.

Carrière SAP

Parcours Consultant Fonctionnel CX

Pour les profils qui souhaitent se préparer à un rôle de consultant SAP Commerce Cloud, CX ou e-commerce.

Technique

Parcours Developer / Technical

Pour les développeurs et profils IT qui souhaitent comprendre storefronts, APIs, intégrations et architecture technique.

Hands-on SAP BTP practice

Pratique

Apprendre SAP Commerce Cloud par des scénarios concrets

La formation met l’accent sur des cas proches de la réalité des équipes commerce, marketing, IT et supply chain : structurer un catalogue, analyser un parcours d’achat, configurer une promotion, comprendre le checkout, suivre une commande et connecter le commerce aux processus ERP.

  • Simulation d’un parcours d’achat e-commerce
  • Analyse d’un catalogue produit et de ses attributs
  • Création d’un scénario de promotion ou coupon
  • Lecture d’un parcours search, panier et checkout
  • Compréhension d’un storefront composable
  • Analyse d’un échange de commande avec SAP S/4HANA
  • Suivi d’indicateurs commerce et expérience client
Accéder au formulaire

Public

À qui s’adresse cette formation ?

Étudiants en commerce, marketing, digital, IT, data, gestion ou management

Professionnels e-commerce souhaitant structurer leur approche commerce digital

Équipes marketing et sales impliquées dans les catalogues, offres et parcours client

Business users travaillant sur produits, prix, promotions, commandes ou contenus

Futurs consultants fonctionnels SAP Commerce Cloud ou SAP CX

Développeurs et profils IT intéressés par storefronts, APIs et intégrations

Chefs de projet, PMO et équipes transformation digitale

Entreprises souhaitant former leurs équipes commerce, marketing, sales, IT ou supply chain

Débouchés

Débouchés possibles

Cette formation construit une base solide pour évoluer vers des fonctions liées au commerce digital, au CRM, au e-commerce B2B/B2C, aux catalogues produits, à l’intégration ERP et aux projets SAP Commerce Cloud.

Consultant fonctionnel SAP Commerce Cloud junior
SAP Commerce Cloud Developer junior
E-commerce Business Analyst
Digital Commerce Analyst
Product Catalog Manager
Key User SAP Commerce Cloud
CX Business Analyst
Assistant chef de projet e-commerce SAP
Consultant support applicatif commerce
Sales / Marketing Operations Analyst

Les débouchés dépendent du profil, de l’expérience, du niveau d’engagement et du marché. La formation ne garantit pas un emploi, mais elle permet de renforcer les compétences nécessaires pour se positionner sur des opportunités SAP Commerce Cloud, e-commerce, SAP CX, intégration ERP et transformation digitale.

Méthode

Une approche pensée pour comprendre les vrais parcours e-commerce

01

Cours structurés

Un contenu progressif pour comprendre SAP Commerce Cloud, le e-commerce, les catalogues, les promotions, le storefront et les intégrations.

02

Cas commerce concrets

Des scénarios inspirés de parcours d’achat, catalogues produits, promotions, commandes, pricing, recherche et expérience omnicanale.

03

Vision end-to-end

Une compréhension claire du lien entre client, produit, prix, commande, stock, livraison, ERP et expérience digitale.

04

Pratique guidée

Des exercices pour apprendre à analyser, structurer, suivre et améliorer des parcours commerce de manière opérationnelle.

Prêt à développer vos compétences SAP Commerce Cloud ?

Rejoignez un parcours conçu pour comprendre le e-commerce B2B/B2C, les catalogues, la recherche, les promotions, le storefront composable, l’intégration ERP et l’expérience client.

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Candidature

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Questions fréquentes

Vos questions sur la formation SAP Commerce Cloud

Non. Le parcours peut commencer par les fondamentaux. Une première expérience en e-commerce, marketing, sales, IT, data, gestion de produits, CRM ou gestion de projet peut aider, mais n’est pas obligatoire pour le niveau découverte.
La formation peut être adaptée selon le parcours. Le parcours business est orienté catalogues, promotions, parcours client et opérations commerce. Le parcours technique couvre les storefronts, APIs, intégrations, OCC et architecture à haut niveau.
Le parcours couvre les fondamentaux de SAP Commerce Cloud, core commerce, product catalog management, pricing, promotions, payments, search and discovery, personalization, composable storefront, OCC, APIs, SAP S/4HANA integration, monitoring et bonnes pratiques projet.
SAP Customer Experience désigne le portefeuille global autour de l’expérience client. SAP Commerce Cloud est une solution spécifique de ce portefeuille, orientée e-commerce B2B/B2C/B2B2C, catalogues, storefront, commandes et parcours d’achat digital.
Oui. SAP Commerce Cloud peut être intégré avec SAP S/4HANA pour connecter les produits, clients, prix, stocks, commandes et processus order-to-cash. Ces intégrations peuvent utiliser SAP Integration Suite selon le contexte technique.
SAP Commerce Cloud peut supporter des scénarios headless et composables avec une approche API-first et un storefront découplé. La formation explique cette logique à haut niveau selon le parcours choisi.
Oui. Les profils e-commerce, marketing, sales, business users, chefs de projet, consultants fonctionnels et managers peuvent suivre un parcours orienté métier sans être développeurs.
Oui. Les développeurs peuvent suivre un parcours plus technique autour du storefront composable, OCC, APIs, intégrations, personnalisations, monitoring et architecture commerce.
Oui. Le contenu peut être adapté aux équipes e-commerce, marketing, sales, service client, IT, supply chain ou transformation digitale qui souhaitent mieux comprendre SAP Commerce Cloud et ses processus.
Non, ne pas présenter cette formation comme une certification officielle SAP sauf si une offre certifiante officielle est confirmée. Elle peut cependant aider à construire une base solide pour préparer un futur parcours de certification.